Este aviso explica qué datos personales se recaban, para qué se usan, cómo se protegen y cómo ejercer sus derechos de privacidad al navegar en iqo.mx, solicitar información, agendar citas o remitir interconsultas profesionales.
Aplica a pacientes y solicitantes de atención; odontólogos y profesionales que refieren o consultan casos; y visitantes que contactan a IQO por el sitio web, teléfono o WhatsApp oficial.
Pacientes: Datos de identificación y contacto; antecedentes clínicos y médicos; diagnósticos, evolución y notas clínicas; estudios de imagen y consentimientos informados. Los datos de salud son catalogados como sensibles conforme a la legislación mexicana (LFPDPPP), requiriendo consentimiento expreso para su gestión clínica.
Odontólogos remitentes: Nombre, profesión, especialidad, clínica de adscripción, teléfono y correo profesional, así como el seguimiento conjunto del caso.
Solicitudes Web: Nombre, teléfono, correo y motivo general. Las solicitudes web no convertidas en atención se conservarán hasta un máximo de 12 meses.
Los datos clínicos se conservan durante el tratamiento y por un mínimo sanitario obligatorio de 5 años contados a partir del último acto médico (NOM-004-SSA3-2012). Por bioseguridad y confidencialidad, los estudios tomográficos, radiografías y expedientes completos se reciben y entregan de forma presencial en las instalaciones de la clínica.
IQO utiliza infraestructura tecnológica contratada con terceros bajo deberes de seguridad y confidencialidad: servicio de alojamiento web y correos corporativos provistos por Hostinger Operations, UAB, mensajería de soporte vía WhatsApp (Meta Platforms), y herramientas de transmisión de formularios. No se transfieren datos clínicos a terceros comerciales sin autorización expresa previa.
Usted o su representante legal pueden solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) o limitar el uso de sus datos. Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo: dr.ricardo.castaneda@iqo.mx con el asunto "Derechos ARCO IQO", o entréguela por escrito en Av. 14 Sur #2528, Bella Vista, Puebla. La cancelación no procederá cuando exista obligación legal de conservación del expediente clínico.
Cualquier actualización o modificación a este aviso se publicará de manera permanente y abierta en esta misma dirección web.